top of page

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
TRIXTER INTERACTIVE

EN

Última atualização deste documento: 22/09/2025

 

1. Introdução

A Trixter Serviços de Tecnologia e Consultoria Ltda ("Trixter Interactive", "Trixter", "nós"), empresa brasileira desenvolvedora da franquia Zumbi Olé e de outros jogos, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus jogadores e visitantes (“Usuário”, "titular"). Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais quando você acessa nossos jogos, websites e serviços relacionados (coletivamente, “Serviços”). Nosso compromisso é cumprir a legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e atender às melhores práticas do mercado.

​

Ao utilizar nossos Serviços, você declara ciência e concordância com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do e‑mail contato@trixter.com.br.

 

​

2. Princípios e Bases Legais

O tratamento de dados pessoais pela Trixter está fundamentado nos princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. Realizamos o tratamento com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

​

  • Consentimento: quando o titular manifesta concordância para fins específicos, como a assinatura de newsletters ou a participação em promoções. A LGPD exige consentimento explícito dos usuários antes de coletar e processar seus dados. O consentimento sempre será solicitado de forma clara, destacada e documentada.

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para viabilizar a utilização de nossos Jogos e serviços, incluindo a criação de contas e a prestação de suporte.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a exigências legais, administrativas ou judiciais.

  • Legítimo interesse: para fins relacionados ao desenvolvimento e melhoria dos Jogos, prevenção à fraude e garantia de segurança, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

 

​

3. Dados Coletados

A coleta de dados pessoais pode ocorrer diretamente com o Usuário, por meio de formulários, cadastros ou interações nos Jogos, ou de forma automática durante o uso dos Serviços. Os principais dados tratados incluem:

​

  • Dados de identificação: nome, sobrenome, data de nascimento, endereço de e‑mail, nome de usuário, identificadores de contas de plataformas (por exemplo, ID da Steam, Gamertag, Apple ID, Google ID) e documentos para fins de verificação quando necessários.

  • Dados de contato: endereço físico, telefone e outros meios de comunicação fornecidos voluntariamente.

  • Dados de utilização: informações sobre como você interage com nossos Jogos, tempo de jogo, progresso, conquistas, dados de chat, preferências de jogabilidade, entre outros.

  • Dados de pagamento e transações: detalhes de compras de itens virtuais, assinatura de serviços e histórico de transações. As informações financeiras (como dados de cartão) são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento (Steam, App Store, Google Play, Epic Games Store, Nintendo eShop, PlayStation Store, Microsoft Store) e não são armazenadas pela Trixter.

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores de dispositivos, informações de cookies e tecnologias similares.

  • Dados de suporte: informações fornecidas ao entrar em contato com nosso suporte técnico ou atendimento ao cliente.

  • Dados de crianças e adolescentes: coletados apenas com consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pelo Marco Legal dos Games.

  • ​

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento para coletar dados técnicos e melhorar a experiência do usuário. Tais tecnologias podem ser gerenciadas pelo titular nas configurações de seu navegador ou dispositivo.

 

​

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

  1. Fornecer e operar os Jogos: permitir o acesso, salvar progresso, personalizar experiências, processar compras, gerenciar contas e oferecer suporte técnico.

  2. Melhorar nossos Serviços: analisar padrões de uso e performance para desenvolver novas funcionalidades, aprimorar a jogabilidade, otimizar a segurança e corrigir falhas.

  3. Comunicações: enviar notificações, atualizações de jogos, newsletters, pesquisas de opinião e comunicações de marketing (com possibilidade de opt‑out).

  4. Cumprir obrigações legais e regulatórias: atender solicitações de autoridades públicas, prestar contas e garantir a proteção de direitos de titulares e da Trixter.

  5. Prevenção de fraudes e segurança: verificar autenticidade de contas, prevenir hacks, bots e trapaças, conforme nosso Código de Conduta, e garantir a segurança dos dados.

  6. Outras finalidades legítimas: como estudos de mercado, auditorias e prestação de informações agregadas e anonimizadas.

 

​

5. Compartilhamento de Dados

A Trixter poderá compartilhar dados pessoais com:

  • Parceiros tecnológicos e provedores de serviços: incluindo hospedagem, armazenamento em nuvem, análises estatísticas, suporte ao cliente, prevenção de fraudes e ferramentas de marketing. Esses parceiros tratam os dados em nosso nome e seguem padrões de segurança e confidencialidade.

  • Plataformas de distribuição: como Steam, App Store, Google Play, Epic Games Store, Nintendo eShop, PlayStation Store e Microsoft Store, para viabilizar downloads, pagamentos e integração de funcionalidades.

  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória, ou para proteger direitos, segurança ou propriedade da Trixter, de seus Usuários ou de terceiros.

  • Parceiros de marketing e redes sociais: somente com consentimento do Usuário, para veiculação de campanhas, eventos ou conteúdos promocionais.

 

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Caso haja reorganização societária, aquisição ou fusão, os dados poderão ser transferidos à nova entidade responsável, mantendo-se as obrigações de proteção de dados.

 

​

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Conforme recomendações de boas práticas, as empresas de jogos devem adotar medidas de proteção adequadas para evitar vazamentos ou acessos indevidos. Entre as medidas estão:

​

  • Criptografia de dados em trânsito e, quando necessário, em repouso;

  • Controle de acesso baseado em privilégios, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a determinadas informações;

  • Políticas internas de segurança e treinamento de colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados;

  • Monitoramento e auditoria de sistemas para detecção de comportamentos anômalos;

  • Plano de resposta a incidentes para tratar violações de segurança de forma rápida e transparente.

 

​

7. Retenção e Eliminação dos Dados

Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades listadas nesta Política e atender obrigações legais ou regulatórias. Os períodos de retenção podem variar de acordo com o tipo de dado e o contexto do tratamento. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a conservação for exigida por lei ou autoridade competente.

 

​

8. Direitos dos Titulares

Em consonância com a LGPD, o Usuário possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais:

​

  1. Confirmação da existência de tratamento;

  2. Acesso aos dados e à forma de tratamento realizado;

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição e observados segredos comerciais e industriais;

  6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei;

  7. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;

  8. Revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa, ratificando os tratamentos realizados até então;

  9. Oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, caso haja descumprimento da LGPD.

 

Para exercer tais direitos, o Usuário deve encaminhar solicitação via e‑mail para contato@trixter.com.br. Atenderemos às solicitações dentro dos prazos legais, podendo requerer a comprovação de identidade do titular.

 

​

9. Dados de Crianças e Adolescentes

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes é realizado de forma diferenciada e com extremo cuidado. Em conformidade com a LGPD e com o Marco Legal dos Games, a coleta e utilização de dados de menores de 18 anos só ocorrerá mediante consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal. Não condicionamos a participação de crianças em nossos Jogos ao fornecimento de mais dados do que o estritamente necessário.

​

Tomamos medidas proporcionais para mitigar riscos, criar canais de diálogo e restringir funcionalidades sensíveis, como compras in‑game, quando utilizadas por menores, exigindo consentimento parental.

 

​

10. Transferência Internacional de Dados

Poderemos transferir dados pessoais para outros países, como parte das atividades de hospedagem em nuvem, processamento ou serviços de terceiros. Adotamos salvaguardas adequadas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e mecanismos reconhecidos pelas autoridades de proteção de dados.

 

​

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas ou nos Serviços. As alterações serão publicadas em nosso site oficial e, quando significativas, comunicadas por e‑mail ou notificações nos Jogos. Recomendamos que o Usuário revise esta Política regularmente para manter-se atualizado. O uso contínuo dos Serviços após a divulgação de mudanças constitui consentimento às novas condições.

 

​

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política, sobre nossas práticas de privacidade ou se desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

bottom of page